江苏大件物流公司服务的重要性

服务质量往往是客户选择的重要指标，对于江苏大件物流公司来讲，客户服务是至关重要的。现在客户下单时不再只考虑江苏大件物流公司的价格运输时间，更多的客户开始注重客户体验，如果有一次比较差的客户体验，那么将导致该运输公司失去一位客户，下面江苏大件物流公司就服务的重要性做一说明：

日本神奈大学唐泽丰提出客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个，不同一些相应的可度量或不可度量的要素：

1.价格服务，适当的价格、折扣等;

2.商品服务：提供符合要求的商品;

3.售后服务：交易后的服务;

4.系统服务：营销系统服务;

5.进货服务：退货率、误选率降傑 与数量保障;

6.时间服务：规定时间的商品充足率;

7.质量服务：品质不良率的降低;

8.在库服务：在库服务率;

9.后期服务：在库服务率;

10.抱怨服务：在库服务率;

11.系统服务：在库服务率;

12.经营支援服务：资金援助，经营指导;

13.技术援助服务：技术援助;

14.信息服务：全面的抱怨管理、销售态度等;

15.系统服务：企业与企业系统化服务。

从上面两种代表性的理论观点来看，进化论他们如何表述客户服务，都表明客户服务是一种协调、生产、经营、物流的综合经营行为。

综上所述，一个专业的大件运输公司，不光要看公司实力、运送时间和速度，客户服务更是至关重要的。良好的客户体验，可以增加客户对企业的好感度，从而升级为老客户，甚至还会介绍客户给物流公司，这样的才是健康的客户关系，也将促进江苏大件物流公司得到较大发展。